Nutzungsbedingungen

Lomihaven (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Produkte aus den Bereichen Esszimmer und Wohnzimmer. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Angaben zu Produkten, Preisen, Lieferanschrift, Zahlung und Versand überprüfen.

Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bereitgestellt werden.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Benutzerkonto und Verantwortung bei der Nutzung der Website

Soweit Kontofunktionen zur Verfügung stehen, müssen die bei der Nutzung angegebenen Informationen vollständig und richtig sein.

Zugangsdaten sind angemessen vor unbefugter Verwendung zu schützen. Besteht der Verdacht, dass ein Zugang unbefugt verwendet wurde, sollte unser Kundendienst möglichst zeitnah informiert werden.

Bei der Nutzung unseres Online-Shops dürfen insbesondere keine Handlungen vorgenommen werden, die:

die Sicherheit oder ordnungsgemäße Funktionsweise der Website beeinträchtigen;
einen unbefugten Zugriff auf geschützte Bereiche ermöglichen sollen;
falsche oder irreführende Bestellinformationen übermitteln;
Rechte anderer Personen beeinträchtigen;
Bestell- oder Zahlungsabläufe missbräuchlich verändern oder stören.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund technischer Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder nicht vorhersehbarer technischer Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, wesentliche Eigenschaften und Preise klar und nachvollziehbar darzustellen.

Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Artikels kann sich bis zum Abschluss einer Bestellung ändern.

Sollte ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir den betroffenen Kunden. Wurde die entsprechende Zahlung bereits erfolgreich durchgeführt und kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, wird die Rückzahlung veranlasst.

Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.

Die angezeigten Preise berücksichtigen die für den jeweiligen Lieferort anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Offensichtliche technische Darstellungs- oder Preisfehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung hiervon betroffen, informieren wir über die weitere Bearbeitung.

4. Bestellungen und Zahlung

Eine Bestellung wird über den dafür vorgesehenen Bestellvorgang in unserem Online-Shop aufgegeben.

Vor Abschluss der Bestellung können insbesondere folgende Angaben überprüft werden:

ausgewählte Artikel;
Anzahl der Artikel;
Lieferanschrift;
Rechnungsinformationen;
Zahlungsmittel;
Warenwert;
anwendbare Versandkosten;
endgültiger Gesamtbetrag.

Wir akzeptieren folgende Karten:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die Zahlung wird im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang verarbeitet.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, gilt die Bestellung nicht als vollständig bezahlt. Die Freigabe einer Kartenzahlung kann von der Entscheidung des jeweiligen Karteninstituts abhängen.

5. Versandbedingungen

Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Der grundlegende Versandablauf ist wie folgt:

Wir liefern an Zustelladressen innerhalb Deutschlands.
Bei einem Bestellwert unter 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.
Bei bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an einem regulären Arbeitstag kann die Bearbeitungszeit ab diesem Tag beginnen.
Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitungszeit grundsätzlich am folgenden Arbeitstag.
Fällt der Bearbeitungsbeginn auf einen Ruhetag oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Arbeitstag.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Arbeitstage.
Nach der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen einschließlich Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister bereitgestellt.
Der Bestell- und Versandstatus kann über die vorgesehene Sendungsverfolgung eingesehen werden.

Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig vom Lieferort oder von logistischen Umständen geringfügig abweichen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Weitere Einzelheiten zur unmittelbaren Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Für die Stornierung gilt insbesondere:

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden.
Die Stornierung kann per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundendienst beantragt werden.
Zur Bearbeitung sollten Bestellnummer und Zahlungsnachweis bereitgestellt werden.
Unser Kundendienst prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Kann die Bestellung storniert werden, wird die Stornierung bestätigt und die Rückzahlung veranlasst.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragt werden.

Die 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die unmittelbare Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung und schränkt andere bestehende Rückgabe- oder Erstattungsmöglichkeiten nicht ein.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist wie folgt:

Rückgabe- und Umtauschanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Anfrage kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der erforderlichen Bestellinformationen erfolgen.
Bei gemeldeten Schäden, Qualitätsproblemen oder Abweichungen können geeignete Fotos oder Videos zur Prüfung erforderlich sein.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe eines Grundes sind entsprechende Nachweise eines Mangels nicht erforderlich.
Nach Prüfung der Anfrage werden die erforderlichen Informationen und die vorgesehene Rücksendeadresse mitgeteilt.
Die Ware ist an die für den jeweiligen Rückgabevorgang bestätigte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Nach Eingang der Ware wird die Rücksendung geprüft.
Bei einem bestätigten Umtausch wird der Versand des Ersatzartikels grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
Eine bestätigte Rückerstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgezahlt.

Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der internen Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit benötigen.

Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder bestehende Ansprüche bei mangelhafter Ware nicht ein.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Nutzungsbedingungen und die darüber abgeschlossenen Kaufverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen keine abweichende Behandlung erfordern.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die anwendbaren Datenschutzanforderungen einschließlich der DSGVO.

Bei Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir zunächst die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst, damit eine direkte Klärung versucht werden kann.

Wir sind grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine verbindliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht.

Bestehende Rechte, einschließlich des Zugangs zu zuständigen Gerichten, bleiben hiervon unberührt.

9. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und erforderliche Zwecke verarbeitet.

Dies betrifft insbesondere:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung und Zuordnung von Zahlungen;
Vorbereitung und Durchführung des Versands;
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Schutz des Online-Shops und der Bestellabläufe vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch;
Erfüllung erforderlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Bei der Verarbeitung berücksichtigen wir insbesondere Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und angemessene Datensicherheit.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die in unserem Online-Shop bereitgestellten eigenen Inhalte, insbesondere Texte, Produktdarstellungen, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige geschützte Inhalte, dürfen ausschließlich im vorgesehenen Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops verwendet werden.

Eine nicht gestattete Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte ist nicht zulässig.

Bestehende Rechte anderer Rechteinhaber bleiben unberührt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit zulässig, auf den vorhersehbaren und für den jeweiligen Vertrag typischen Schaden begrenzt.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung zwingend vorgesehen ist oder bestehende Rechte dadurch unzulässig eingeschränkt würden.

Für vorübergehende technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs haften wir nur im Rahmen der jeweils anwendbaren Voraussetzungen.

Bestehende Ansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn Änderungen unserer Abläufe oder verbindlicher Anforderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.

Soweit eine Änderung für ein bestehendes Vertragsverhältnis relevant ist und eine gesonderte Information erforderlich wird, werden die betroffenen Kunden entsprechend informiert.

Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen dieser Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

13. Kontakt

Kundendienstadresse: 1-7-24 OSUGI, EDOGAWA-KU, TOKIO, 132-0022, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 966 20 77
Kundendienst-E-Mail: shipping@lomihaven.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)