Über uns

Lomihaven (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop mit einem ausgewählten Sortiment für Esszimmer und Wohnzimmer. Unser Ziel ist es, funktionale Möbel und praktische Einrichtungslösungen übersichtlich anzubieten und den gesamten Bestellablauf für unsere Kunden nachvollziehbar zu gestalten.

1. Unsere Marke

Wir konzentrieren uns auf Produkte, die sich sinnvoll in alltägliche Wohnbereiche integrieren lassen und sowohl praktische Nutzung als auch eine harmonische Einrichtung unterstützen.

Unser aktuelles Sortiment umfasst insbesondere Produkte für folgende Wohnbereiche:

Esszimmer

Hier bieten wir unter anderem Esszimmerstühle, mobile Aufbewahrungswagen und Sitzbänke an. Diese Produkte unterstützen unterschiedliche Anforderungen rund um Sitzplätze, Aufbewahrung und die funktionale Gestaltung des Essbereichs.

Wohnzimmer

Für das Wohnzimmer umfasst unser Sortiment insbesondere Couchtische. Sie dienen als praktische Ablagefläche und ergänzen unterschiedliche Wohn- und Sitzbereiche.

Bei der Darstellung unserer Produkte achten wir auf verständliche Beschreibungen, nachvollziehbare Produktinformationen und eine übersichtliche Zuordnung zu den jeweiligen Wohnbereichen. Dadurch sollen Kunden bereits vor der Bestellung die wesentlichen Eigenschaften eines Artikels klar erfassen können.

2. Unser Service

Unser Service ist auf einen klar strukturierten Online-Einkauf ausgerichtet. Kunden können die verfügbaren Produkte nach Wohnbereich und Produkttyp auswählen und die jeweils bereitgestellten Produktinformationen vor der Bestellung prüfen.

Der Bestellablauf ist so organisiert, dass die wesentlichen Schritte nachvollziehbar aufeinander folgen:

Produktauswahl

Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die verfügbaren Informationen zu Eigenschaften, Ausführung und Nutzung des Artikels bereit.

Bestellung

Nach Auswahl des gewünschten Artikels kann dieser dem Warenkorb hinzugefügt werden. Vor Abschluss der Bestellung können die angegebenen Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen nochmals überprüft werden.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung werden die zugehörigen Bestell- und Zahlungsinformationen erfasst und der Bestellung eindeutig zugeordnet.

Bearbeitung

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Dabei werden die Bestelldaten geprüft und die für die weitere Bearbeitung erforderlichen Informationen zusammengestellt.

Versand

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben. Die für die Bestellung verfügbaren Versandinformationen werden anschließend entsprechend aktualisiert.

Unterstützung nach der Bestellung

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zur Rückgabe, zum Umtausch oder zu einer Rückerstattung können sich Kunden direkt an unseren Kundendienst wenden.

Wir legen Wert darauf, dass Produktinformationen, Bestellabläufe und Kundendienst klar miteinander verbunden sind, damit Kunden die wichtigsten Informationen vor und nach dem Kauf einfach nachvollziehen können.

3. Unsere Vision

Unsere Vision ist es, einen übersichtlichen Online-Shop für funktionale Einrichtungsprodukte zu schaffen, bei dem Produktinformationen und Bestellabläufe verständlich dargestellt werden.

Wir möchten unser Sortiment für Esszimmer und Wohnzimmer sorgfältig strukturieren und dabei den praktischen Nutzen der einzelnen Produkte in den Mittelpunkt stellen.

Gleichzeitig arbeiten wir daran, die Abläufe rund um Bestellung, Versand und Kundendienst kontinuierlich nachvollziehbar und zuverlässig zu gestalten.

Unser Ziel ist eine Einkaufserfahrung, bei der Kunden von der Produktauswahl bis zur Betreuung nach der Bestellung klare Informationen erhalten und sich jederzeit über den jeweiligen Stand ihrer Bestellung orientieren können.

4. Kontakt

Kundendienstadresse: 1-7-24 OSUGI, EDOGAWA-KU, TOKIO, 132-0022, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 966 20 77
Kundendienst-E-Mail: shipping@lomihaven.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)