Versandbedingungen

Lomihaven (im Folgenden „wir“) stellt die nachstehenden Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdauer, Versanddienstleistern und zur Sendungsverfolgung bereit. Die Angaben sollen vor Abschluss einer Bestellung eine klare Einschätzung der zu erwartenden Versandabläufe ermöglichen.

1. Liefergebiet

Wir liefern an Zustelladressen im gesamten Bundesgebiet Deutschlands. Dazu gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Die Lieferung umfasst ebenfalls postalisch erreichbare Insel- und Sondergebiete innerhalb Deutschlands, soweit eine Zustellung durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister möglich ist. Hierzu gehören insbesondere Helgoland und Büsingen.

Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands bieten wir derzeit nicht an. Vor Abschluss der Bestellung wird anhand der eingegebenen Lieferanschrift geprüft, ob die angegebene Adresse beliefert werden kann.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und zusätzliche Abgaben

Für Bestellungen mit einem Gesamtwarenwert unter 49,00 € berechnen wir standardmäßig 4,99 € Versandkosten.

Ab einem Gesamtwarenwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an. Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt und in der Bestellübersicht ausgewiesen.

Die im Online-Shop und im Checkout angezeigten Preise berücksichtigen die für den jeweiligen Lieferort anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Der endgültige zu zahlende Betrag einschließlich der ausgewiesenen Versandkosten und der jeweils anwendbaren steuerlichen Bestandteile wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen können aufgrund besonderer steuerlicher oder zollrechtlicher Regelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen. Ob und in welcher Höhe solche Beträge entstehen, richtet sich nach den für das jeweilige Liefergebiet geltenden Vorgaben. Soweit zusätzliche Beträge anfallen, können diese außerhalb des im Checkout ausgewiesenen Standardversandpreises erhoben werden.

3. Bestellschluss und Servicezeiten

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Für Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr an einem regulären Arbeitstag beginnt die Bearbeitungszeit grundsätzlich an diesem Tag.

Geht eine Bestellung beziehungsweise die zugehörige Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.

Bestellungen, deren Bearbeitungsbeginn auf einen Ruhetag oder einen gesetzlichen Feiertag fällt, werden ab dem nächsten regulären Arbeitstag berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

Als Arbeitstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Ruhetage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht mitgezählt.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportzeit gemäß Abschnitt 5.

5. Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Arbeitstage.

Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig vom Zielort, vom eingesetzten Versanddienstleister, von der regionalen Zustellsituation oder von vorübergehenden logistischen Umständen geringfügig abweichen.

Die angegebene Transportdauer beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister und bezieht sich nicht auf die vorherige Bearbeitungszeit.

Sobald neue Informationen zum Transportverlauf verfügbar sind, wird der entsprechende Versandstatus aktualisiert.

6. Versanddienstleister

Für Zustellungen innerhalb Deutschlands setzen wir abhängig von Liefergebiet, Paketmerkmalen und verfügbarer Transportverbindung einen der folgenden Versanddienstleister ein:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Der für eine konkrete Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird anhand der jeweiligen Versandanforderungen ausgewählt. Die entsprechenden Angaben werden dem Kunden im Zusammenhang mit der Bestellung und der Sendungsverfolgung bereitgestellt.

7. Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen. Diese enthält unter anderem die Bestellnummer, Informationen zum Zahlungsbeleg beziehungsweise zur Rechnung sowie Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister.

Der aktuelle Bestellstatus kann außerdem über unsere Sendungsverfolgung eingesehen werden.

Für die Abfrage geben Sie auf der entsprechenden Seite Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

Transportinformationen werden aktualisiert, sobald entsprechende Statusdaten verfügbar sind. Je nach Zeitpunkt der Abfrage kann es nach der Bestellung oder nach einzelnen Transportschritten zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor neue Statusinformationen angezeigt werden.

8. Haftung, Versandänderungen und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Produktschäden oder Verlust

Bitte prüfen Sie die Sendung nach der Zustellung möglichst zeitnah. Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder eine Sendung trotz bestätigter Versandinformationen nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte mit der Bestellnummer und den vorhandenen Angaben zur Sendung an unseren Kundendienst.

Bei sichtbaren Transportschäden empfiehlt es sich, die Verpackung und den Zustand des Artikels zu dokumentieren und die vorhandene Verpackung zunächst aufzubewahren, damit der Sachverhalt nachvollzogen werden kann.

Versandänderungen und Stornierungen

Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig nach der Bestellung mitgeteilt werden. Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nachdem die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung oder Änderung der Lieferabwicklung nicht mehr zugesichert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Lieferanschrift und Verantwortung

Bitte stellen Sie vor Abschluss der Bestellung sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben vollständig und richtig eingetragen sind.

Wenn eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, unterstützen wir bei der Klärung des Versandstatus. Eine Änderung der Lieferanschrift kann nach Übergabe an den Versanddienstleister jedoch nicht in jedem Fall umgesetzt werden.

9. Hinweise bei der Zustellung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Sendung nach Möglichkeit den äußeren Zustand des Pakets.

Bei deutlich sichtbaren Beschädigungen der Verpackung sollten diese nach Möglichkeit bei der Übergabe dokumentiert werden. Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels können bei der weiteren Prüfung hilfreich sein.

Sollte nach dem Öffnen der Sendung eine Beschädigung festgestellt werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Sachverhalts an unseren Kundendienst.

Die Entgegennahme oder Bestätigung der Zustellung schließt eine spätere Meldung eines bei Erhalt nicht unmittelbar erkennbaren Problems nicht aus.

10. Kontakt

Kundendienstadresse: 1-7-24 OSUGI, EDOGAWA-KU, TOKIO, 132-0022, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 966 20 77
Kundendienst-E-Mail: shipping@lomihaven.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)