Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Datenschutzerklärung

       

      Lomihaven (im Folgenden „wir“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten ernst und verarbeitet personenbezogene Informationen nur für festgelegte, nachvollziehbare und erforderliche Zwecke. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops erhoben werden, wie wir sie verwenden und speichern und welche Rechte Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

      1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung

      Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, einer Bestellung, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung, der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst sowie weiteren unmittelbar mit unseren Leistungen verbundenen Vorgängen.

      Je nach Nutzung und den von Ihnen bereitgestellten Angaben können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

      • Vor- und Nachname

      • Rechnungs- und Lieferanschrift

      • E-Mail-Adresse

      • Telefonnummer [optional]

      • Bestellnummer und Bestelldaten

      • Angaben zu bestellten Artikeln

      • Zahlungsstatus und für die Zuordnung der Zahlung erforderliche Informationen

      • Liefer- und Versandinformationen

      • Informationen aus Anfragen an unseren Kundendienst

      • Technische Informationen wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zugriffszeitpunkte und sicherheitsrelevante Protokolldaten

      Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

      Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der erforderlich ist, um eine Zahlung durchzuführen, ihren Status zu überprüfen, eine Rückerstattung vorzunehmen oder gesetzlich erforderliche Nachweise zu führen.

      2. Informationserhebung, Cookies und Cookie-Richtlinie

      Neben den Angaben, die Sie uns unmittelbar übermitteln, können beim Besuch unseres Online-Shops technische Informationen mithilfe von Cookies und vergleichbaren Speichertechniken erfasst werden.

      Cookies sind kleine Datenelemente, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können. Sie unterstützen unter anderem den technischen Betrieb des Online-Shops, die Warenkorbfunktion, Sicherheitseinstellungen, die Speicherung bestimmter Darstellungspräferenzen und die Analyse der Nutzung unserer Seiten.

      Wir unterscheiden insbesondere zwischen folgenden Kategorien:

      • Technisch erforderliche Cookies

      Diese Cookies sind notwendig, damit ausdrücklich gewünschte Funktionen des Online-Shops bereitgestellt werden können. Dazu gehören beispielsweise die Warenkorbfunktion, die technische Verarbeitung einer Bestellung, Sicherheitsfunktionen und grundlegende Seiteneinstellungen.

      Soweit ein Cookie ausschließlich für eine technisch erforderliche Funktion benötigt wird, kann dessen Verwendung ohne eine zusätzliche Zustimmung zulässig sein.

      • Funktionale Cookies

      Diese Cookies unterstützen zusätzliche Funktionen und können bestimmte von Ihnen gewählte Einstellungen speichern. Soweit für ihre Nutzung eine Zustimmung erforderlich ist, werden sie erst nach Ihrer vorherigen Auswahl aktiviert.

      • Analyse-Cookies

      Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie unser Online-Shop genutzt wird, welche Bereiche aufgerufen werden und wo technische oder strukturelle Verbesserungen sinnvoll sein können. Solche Cookies werden nur eingesetzt, wenn die hierfür erforderliche Zustimmung erteilt wurde.

      • Cookies für Marketingzwecke

      Diese Cookies können verwendet werden, um die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen oder Inhalte entsprechend einer zuvor erteilten Zustimmung auszuwerten. Sie werden nicht ohne die erforderliche vorherige Zustimmung aktiviert.

      Vor der Verwendung zustimmungspflichtiger Cookies erhalten Sie Informationen über deren Zweck und können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Für Cookies, die nicht unbedingt zur Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich sind, ist grundsätzlich eine vorherige informierte Zustimmung vorgesehen.

      Eine einmal erteilte Zustimmung kann jederzeit über die verfügbaren Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

      3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

      Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke.

      Dazu gehören insbesondere:

      • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

      • Durchführung und Zuordnung von Zahlungen

      • Organisation und Durchführung des Versands

      • Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen

      • Bereitstellung der Sendungsverfolgung

      • Beantwortung von Anfragen an den Kundendienst

      • Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und aufsichtsrechtlicher Pflichten

      • Schutz des Online-Shops und der Bestellabläufe vor Missbrauch und betrügerischen Vorgängen

      • Technische Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Bedienbarkeit unseres Online-Shops

      • Versand von Newslettern oder Durchführung von Marketingmaßnahmen, sofern hierfür zuvor eine wirksame Zustimmung erteilt wurde

      Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen konkreten Zweck erforderlich ist. Empfänger können beispielsweise Zahlungsabwicklungsdienste, Versanddienstleister, technische Dienstleister sowie Stellen sein, denen Daten aufgrund einer verbindlichen Verpflichtung bereitgestellt werden müssen.

      Versanddienstleister erhalten beispielsweise die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlichen Angaben wie Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und, soweit für die Zustellung angegeben und erforderlich, Telefonnummer [optional].

      Zahlungsbezogene Informationen werden nur in dem Umfang bereitgestellt oder verarbeitet, der für die Durchführung, Bestätigung oder Rückabwicklung einer Zahlung erforderlich ist.

      Beauftragte Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und für den jeweils festgelegten Zweck verarbeiten. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Verwendung zu schützen.

      Kontaktdaten werden nicht für sachfremde Zwecke verkauft. Personenbezogene Daten werden außerdem nicht für Marketingmaßnahmen verwendet, wenn hierfür eine erforderliche Zustimmung nicht erteilt wurde. Die verantwortungsvolle und sichere Verarbeitung personenbezogener Daten sowie eine klare Zweckbindung entsprechen auch den Anforderungen an einen transparenten Online-Kaufprozess.

      4. Datenspeicherung und Cookies

      Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind oder eine verbindliche Aufbewahrungspflicht besteht.

      Für die Festlegung der jeweiligen Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere den Zweck der Verarbeitung, die Dauer einer laufenden Bestellung oder Leistung, mögliche Rückgabe- und Erstattungsabläufe, erforderliche Nachweise sowie steuerliche, buchhalterische und sonstige verbindliche Aufbewahrungspflichten.

      Bestell- und Zahlungsinformationen können für die Dauer gespeichert werden, die zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung und zur Erfüllung erforderlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten notwendig ist.

      Anfragen an den Kundendienst werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und gegebenenfalls für erforderliche Nachweise notwendig ist.

      Daten, deren Verarbeitung ausschließlich auf einer Zustimmung beruht, werden grundsätzlich nur so lange für den entsprechenden Zweck verwendet, bis die Zustimmung widerrufen wird oder der Zweck entfällt, sofern keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht.

      Für Cookies gelten je nach Kategorie und Zweck unterschiedliche Speicherzeiten.

      • Technisch erforderliche Cookies werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweilige technische Funktion notwendig ist.

      • Funktionale Cookies werden entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion und den in den Cookie-Einstellungen angegebenen Zeiträumen gespeichert.

      • Analyse-Cookies werden nur nach der erforderlichen Zustimmung und innerhalb der dort angegebenen Speicherdauer verwendet.

      • Cookies für Marketingzwecke werden ebenfalls nur nach vorheriger Zustimmung und innerhalb der angegebenen Speicherdauer verwendet.

      Informationen über Zweck, Kategorie und vorgesehene Speicherdauer zustimmungspflichtiger Cookies werden vor beziehungsweise bei der Auswahl der entsprechenden Cookie-Einstellungen bereitgestellt.

      Sie können eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft ändern oder widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Zulässigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Zustimmung erfolgt ist.

      5. Rechte hinsichtlich personenbezogener Daten

      Sie verfügen über verschiedene Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können im Rahmen der jeweils geltenden Voraussetzungen ausgeübt werden.

      • Recht auf Auskunft

      Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Soweit dies der Fall ist, können Sie Informationen über die verarbeiteten Daten, die jeweiligen Zwecke, Empfängerkategorien und die vorgesehene Speicherdauer beziehungsweise die Kriterien für deren Festlegung verlangen.

      • Recht auf Berichtigung

      Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen. Unvollständige Daten können entsprechend dem jeweiligen Verarbeitungszweck ergänzt werden.

      • Recht auf Löschung

      Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise wenn die Daten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden oder eine zugrunde liegende Zustimmung wirksam widerrufen wurde und keine andere Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

      • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

      Unter den hierfür vorgesehenen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten eingeschränkt wird.

      • Recht auf Datenübertragbarkeit

      Soweit die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, können Sie personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung im vorgesehenen Umfang verlangen.

      • Recht auf Widerspruch

      Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

      Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketing können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Nach einem entsprechenden Widerspruch werden die betreffenden Daten für diesen Zweck nicht weiter verarbeitet.

      • Recht auf Widerruf einer Zustimmung

      Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht, können Sie diese Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

      Der Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Zulässigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage der Zustimmung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgt ist.

      • Recht auf Beschwerde

      Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

      Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie die unter Abschnitt 7 angegebenen Kontaktdaten verwenden. Wir können angemessene Informationen anfordern, soweit dies erforderlich ist, um die Identität der anfragenden Person zu überprüfen und personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

      6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

      Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Grundlage besteht. Ergänzende Informationen zu unseren Grundsätzen der Datenverarbeitung finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

      Zu den für unseren Online-Shop relevanten Grundlagen gehören insbesondere:

      • Vertragserfüllung

      Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung entgegenzunehmen, einen Kauf abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, die bestellte Ware zu versenden, Rückgaben oder Erstattungen zu bearbeiten und die von Ihnen angeforderten Leistungen bereitzustellen.

      Dazu können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellinformationen und erforderliche Zahlungsinformationen gehören.

      • Ausdrückliche Zustimmung

      Soweit eine Verarbeitung eine vorherige Zustimmung erfordert, erfolgt sie erst nach einer entsprechenden freiwilligen Entscheidung.

      Dies betrifft insbesondere die Anmeldung zu einem Newsletter, bestimmte Marketingmaßnahmen und zustimmungspflichtige Cookies.

      Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

      • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

      Bestimmte personenbezogene Daten können verarbeitet oder für einen erforderlichen Zeitraum aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, dokumentationsbezogener oder aufsichtsrechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

      Dabei wird die Verarbeitung auf die Daten beschränkt, die für die betreffende Verpflichtung notwendig sind.

      • Berechtigte Interessen

      Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Rechte der betroffenen Person entgegenstehen.

      Hierzu können insbesondere die Verbesserung der Sicherheit und Bedienbarkeit unseres Online-Shops, die Erkennung und Verhinderung betrügerischer Bestellungen, die Abwehr technischer Angriffe, die Fehleranalyse sowie die Sicherung und Durchsetzung berechtigter Ansprüche gehören.

      Bei einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir den jeweiligen Zweck, die Notwendigkeit der Verarbeitung und die möglichen Auswirkungen auf die betroffene Person.

      Personenbezogene Daten werden nach den Grundsätzen der Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und angemessenen Sicherheit verarbeitet. Die Erhebung beschränkt sich auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und nachvollziehbar sind.

      7. Kontakt

      Kundendienstadresse: 1-7-24 OSUGI, EDOGAWA-KU, TOKIO, 132-0022, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (802) 966 20 77
      Kundendienst-E-Mail: shipping@lomihaven.com
      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)